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서울시 감정노동 종사자 권리보호센터

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감정노동으로 인한 피해예방에서 치유까지, 건강한 마음으로 일할 권리를 지킵니다. 감정노동자가 행복한 노동존중 특별시 서울. 서울시 감정 노동센터입니다.
감정노동자란? 직업 상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 기관에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 직업군 종사자를 말합니다.

주요 프로그램
- 감정노동 권리보장교육 강사가 직접 찾아가 감정노동 개념·사례·대응방안 등을 알아보는 감정노동자의 권리 교육. ※사업주·관리자를 위한 감정노동 교육도 진행
- 감정노동 1:1 심리상담 최대 10회기(1회기 50분) 동안 감정노동자를 대상으로 1:1 개인 심리 상담을 제공 ※내담자에게 가까운 거점센터 또는 객원 상담사와 상담 가능
- 집단치유 프로그램 5~10인 이내로 구성된 감정노동자 집단을 대상으로 미술치료, 음악치료, 표현예술, 글쓰기 등 20가지 다양한 프로그램으로 감정노동 스트레스를 조절
- 감정노동 매뉴얼 자문 각 직군과 기관의 특성을 반영하여 매뉴얼을 개발하거나 기존 매뉴얼의 문제점을 파악하여 자문 의견 제공. 매년 별도 신청
- 감정노동 인식변화 캠페인 서울시민의 감정노동 인식을 변화시킴으로써 노동존중문화를 확산하고 감정노동자의 피해 예방
주요사업
- 네트워크 노사정 네트워크 구축 및 전문단체 MOU체결 등
- 교육 공공·민간, 직종·분야별 맞춤형 권리보장 교육
- 상담 심리상담 서비스 인프라 구축, 심리치유 프로그램 지원 등
- 연구 감정노동자 실태파악 및 연구조사, 주요 기관 심층 컨설팅
- 홍보 시민 참여 홍보를 통한 감정노동 존중 인식제고

센터의 위치, 시간, 주요사업, 문의처를 나타낸 표
위치	서울 종로구 율곡로 56, 9층
시간	평일 09:00~18:00 (상담 10:00~18:00)
대상	감정노동자(서울시 거주 시민, 서울시 소재 근무 직장인)
문의	서울시 감정노동종사자 권리보호센터 전화: 02-6929-2524 상담: 02-722-2525 메일: seoul@emotion.or.kr
홈페이지	www.emotion.or.kr