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감정노동 종사자 권리보호 감정노동과 관련한 제도설계와 매뉴얼 지원, 노동자 심리상담과 치유 프로그램, 권리보장 교육 등 전국 최초 조례제정에 따른 정책이행을 위해 센터를 운영하고 있습니다.

  1. 센터의 위치, 시간, 주요사업, 문의처를 나타낸 표
    위치 서울 종로구 율곡로 56, 9층
    시간 평일 09:00~18:00
    대상 감정노동자(서울시 거주 시민, 서울시 소재 근무 직장인)
    문의

    서울시 감정노동종사자 권리보호센터

    1. 전화: 02-6929-2524
    2. 상담: 02-722-2525
    3. 이메일: seoul@emotion.or.kr
    홈페이지 www.emotion.or.kr

  2. 주요사업

    • 네트워크 노사정 네트워크 구축 및 전문단체 MOU체결 등
    • 교육 공공·민간, 직종·분야별 맞춤형 권리보장 교육
    • 상담 심리상담 서비스 인프라 구축, 심리치유 프로그램 지원 등
    • 연구 감정노동자 실태파악 및 연구조사, 주요 기관 심층 컨설팅
    • 홍보 시민 참여 홍보를 통한 감정노동 존중 인식제고

  3. 감정노동자란?

    직업 상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 기관에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 직업군 종사자를 말합니다.