- [서울시감정노동센터]안전한 감정노동 일터를 위한 감정노동 사례집 Q&A
- 분류교육자료
- 발간일2023.11.17
- 발간기관서울시감정노동센터
- 첨부파일
안전한 감정노동 일터를 위한 감정노동 사례집 Q&A
발간: 서울시감정노동 종사자 권리보호센터(기획: 교육기획팀
발간일: 2023년 11월 17일
대표번호: 02-6929-2524
감동:런: www.gamdonglearn.or.kr (온라인교육 사이트)
본 책자에 수록된 내용은 서울시감정노동센터 감정노동 교육(2017~2022년, 현장·온라인)에서의 질의응답 사례를 각색하였습니다.
그리고 감정노동 사업장에서 일하는 분들에게 도움을 드릴 수 있는 사례로 구성하였습니다.
• 수록된 질의응답은 사업장별 특성, 직군별 조건이 다르고 일부 내용이 각색되었기에 일반적으로 적용하기에는 한계가 있을 수 있습니다.
이에 사업장에 따라 맞춤형으로 변경 적용해야하는 부분이 있을 수 있습니다.
• 감정노동에 관한 더 많은 질의응답은 온라인 감정노동 교육 사이트 ‘감동:런’에서 확인할 수 있습니다
< 목차 >
일러두기
서울시감정노동센터 소개
감정노동 알아보기
감정노동 Q&A
- 감정노동 개념과 범위
- 감정노동 보호 가이드라인과 보호 매뉴얼
- 감정노동 관련 법률/제도
- 감정노동 문제 상황에서의 대처(1) 법적 대응
- 감정노동 문제 상황에서의 대처(2) 마음 건강
참고자료
- 스트레스 자가진단
- 감정노동자보호법
발간: 서울시감정노동 종사자 권리보호센터(기획: 교육기획팀
발간일: 2023년 11월 17일
대표번호: 02-6929-2524
감동:런: www.gamdonglearn.or.kr (온라인교육 사이트)
본 책자에 수록된 내용은 서울시감정노동센터 감정노동 교육(2017~2022년, 현장·온라인)에서의 질의응답 사례를 각색하였습니다.
그리고 감정노동 사업장에서 일하는 분들에게 도움을 드릴 수 있는 사례로 구성하였습니다.
• 수록된 질의응답은 사업장별 특성, 직군별 조건이 다르고 일부 내용이 각색되었기에 일반적으로 적용하기에는 한계가 있을 수 있습니다.
이에 사업장에 따라 맞춤형으로 변경 적용해야하는 부분이 있을 수 있습니다.
• 감정노동에 관한 더 많은 질의응답은 온라인 감정노동 교육 사이트 ‘감동:런’에서 확인할 수 있습니다
< 목차 >
일러두기
서울시감정노동센터 소개
감정노동 알아보기
감정노동 Q&A
- 감정노동 개념과 범위
- 감정노동 보호 가이드라인과 보호 매뉴얼
- 감정노동 관련 법률/제도
- 감정노동 문제 상황에서의 대처(1) 법적 대응
- 감정노동 문제 상황에서의 대처(2) 마음 건강
참고자료
- 스트레스 자가진단
- 감정노동자보호법