· 감정노동 피해는 여성, 비정규직, 저임금 등 취약계층노동자에게 자주 발생
· 특히, 서울은 감정노동자의 비중이 크고, 향후에도 증가할 것으로 예상되므로, 감정노동 피해 근절을 위한 감정노동자 권리보호 필요